回到三国的，黄浦君庭，洛克王国火花
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写在前面
集成产物开发IPD系统导入工具包系列之客户需求阐发：$APPEALS，寄义如下：$-产物价钱（Price）；A- 可得到性（Availability）；P-包装（Packaging）；P-性能（Performance）；E-易用性（Easy to use）；A-包管水平（Assurances）；L-生命周期本钱（Life cycle of cost）；S-社会接管水平（Social acceptance）。
客户需求阐发是什么？
能够说，没有需求就没有产物，缺乏好的、实时的市场需求是项目方向偏离和产物失败的最主要原因。$APPEALS是一种市场需求和网络的方法，一般是使用在市场计划和产物计划的细分市场中，因为能够从多个维度，分歧的权重来阐发需求，所以$APPEALS肯定会接洽到细分市场，接洽到竞争敌手，涉及赴任异化阐发和蓝海的代价立异(削减，增加，剔除，立异)。差别化能够说是懂得市场和阐发市场中的一个紧张数据，只有清楚了差别化才气够树立本身产物的焦点竞争力。
$APPEALS方法是IBM在IPD总结和阐发出来的客户需求阐发的一种方法、工具。它从8个方面对产物进行客户需求界说和产物定位。$APPEALS的寄义如下：
$-产物价钱（Price）；
A-可得到性（Availability）；
P-包装（Packaging）；
P-性能（Performance）；
E-易用性（Easy to use）；
A-包管水平（Assurances）；
L-生命周期本钱（Life cycle of cost）；
S-社会接管水平（Social acceptance）。
使用客户$APPEALS框架来确定客户的欲望与必要，创建针对每一个细分市场的产物包对应图。客户$APPEALS框架的目的主要包含以下方面的数据：
处理目标细分市场的全部客户欲望与必要
创建客户驱动的需求集，作为投资的重点
确定要想在所选细分市场得到成功必需到达的主要分界尺度
确定促使客户选择公司产物的主要差别
$-产物价钱（Price）
这个要素反映了客户为一个得意的产物/交付进展支付的价钱。用这个尺度来要求提供商时，要从现实和觉得这两方面来思量客户能接管的购买价钱。将包含以下的内容评估：手艺、低本钱制造、物料、人力本钱、制造费用、经验、自动化水平、简易性、可生产性等。
A-可得到性（Availability）
这个要素描述了客户在容易和有效两方面的购买过程(例如：让客户有他本身的方式)。用这个尺度来要求提供商时，要思量在整个购买过程的优秀水平，包含预售的手艺支持和示范、购买渠道/提供商选择、交付时间、客户定制能力等。
P-包装（Packaging）
这个要素描述了期望的设计质量、特征和表面等视觉特性。就软件而言它描述了交付或供应的功能包。用这个尺度来要求提供商时，要思量客户对外形、设计等意见，还有这些属性对交付的期望的献水平。关于包装的思量应该包含样式、模块性、集成性、布局、颜色、图形、工艺设计等方面。
P-性能（Performance）
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