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2021年中国IT服务提供链数字化升级研究申报 艾瑞 2021-08-16 08:00:52IT服务丨研究申报
焦点摘要：
中国IT服务市场规模持续提拔，在2021年末有望靠近10000亿元，增速靠近13%。此中，以运维和开发为代表的IT服务，已占据IT服务57.8%的市场份额，对促进IT服务市场增长贡献显著。
IT服务提供链升级的重点集中在IT服务提供链管理、IT服务分包、电商采购平台等环节，帮忙IT服务财产中的企业打通从线索到现金各环节。手艺上寄托云服务SaaS的形式，供应更机动多样的布置和更疾驰敏捷的交付。产物上，将IT服务与保险、提供链金融等领域融合，拓展财产界限和服务数据。
中国数字化进一步发展，将为IT服务财产带来更多时机。IT服务企业要更好地连系云能力、服务能力、企业资源，扶植三位一体的提供链系统，并向人力和金融环节进一步拓展。
IT服务提供链升级配景
IT服务提供链研究范畴
覆盖IT前、后市场，从需求对接到最终交付的全流程
IT服务是IT财产的紧张组成部门，参考汽车市场的划分引入前、后市场的概念。IT服务的前市场包含项目计划、买卖咨询、体系设计、软件开发、硬件采购、体系集成等，后市场以运营维护为主，亦包含备件提供和资产管理等服务。
参考GB/T18354-2006《物流术语》国家尺度对提供链的界说，狭义的IT服务提供链指在条约签订后，IT服务商将包含硬件产物、软件产物和人力服务在内的团体解决方案交付到企业客户的流程。相比单纯的产物提供，IT服务提供的流程和周期较长，在LTC（Leads to Cash, 从线索到现金）的理念中，IT服务前端的销售系统与后端的交付系统慎密相连，形成服务闭环，因而本申报界说广义的IT服务提供链，将研究范畴拓展至从需求对接到最终交付的全流程。
中国IT服务市场特性——市场规模
IT服务市场持续增长，运维和开发服务贡献显著
宏观上，受益于企业数字化转型的深入，以及中国财产互联网的发展，中国IT服务市场规模持续提拔，在2021年末有望靠近一万亿元，增速靠近13%；微观上，IT服务行业服务类型主要集中在前端开发，以及后端的运维和集成，此中，以运维和开发为代表的IT服务，已占据IT服务57.8%的市场份额，对促进IT服务市场增长贡献显著。将来，跟着IT服务市场规模的进一步增长，IT前市场和后市场发展空间将进一步扩大。
中国IT服务市场特性——服务模式
IT服务广泛外包，第三方厂商逐渐成为IT服务后市场主导
宏观上，信息手艺外包在中国服务外包市场中仍占据46%的市场份额，居于主导地位。微观上，信息手艺运营及维护外包服务增长显著，其近年的增长速率在团体ITO服务外包领域始终连结上风。此外，在IT运维中，第三方运维占比逐年提拔，其市场份额从2013年不敷40%，到2019年已快占据残山剩水。IT服务外包的发展，将驱动更多的企业进入到IT服务后市场，逐步丰富IT服务种类。
中国IT服务市场特性——服务尺度
IT服务尺度化已实现“无到有”，逐步聚焦“好而精”
当前，中国IT服务尺度化历程发展疾驰，通过参考绩熟市场经验并连系本土化特性，已快速实现从无到有，并被多数企业承认和接管。然而截至2020年末，全国软件和信息手艺服务业规模以上企业超4万家，真正取得ITSS品级承认的信息手艺服务企业不敷5000家。同时，在得到ITSS的单元单子中，多数企业为ITSS三级及以下，在IT管理和服务能力上仍更多地聚焦在IT服务“全不全”这一问题，仅有0.8%的企业能到达一级尺度，具备精准化、内容化、协同化的IT管理能力。因此，将来能更好地供应“好而精”的IT服务的企业，将在市场竞争中处于上风地位。
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